Información sobre despachos y envíos: Cierre y vacaciones de fin de año
Debido al cierre de Plaza Música por vacaciones de fin de año, nuestra operación online y logística se encontrará totalmente detenida entre el 24 de diciembre y el 5 de enero, inclusive.
Durante este período no se procesarán pedidos, no se prepararán compras y no se realizarán despachos ni envíos.
Esta información aplica para todas las compras realizadas en nuestra tienda online, sin excepción.
¿Qué ocurre con las compras realizadas en estas fechas?
Todas las compras realizadas desde el domingo 21 de diciembre en adelante, incluyendo las efectuadas durante Navidad y Año Nuevo, no serán procesadas de inmediato.
Estos pedidos comenzarán a procesarse a partir del 5 de enero, una vez retomada la operación normal.
Los pedidos se gestionarán estrictamente por orden de compra, desde la fecha más antigua a la más reciente.
Despachos y envíos
No habrá despachos ni envíos durante el período de cierre.
La preparación y el despacho de los pedidos comenzará a partir del 5 de enero.
Los plazos y promesas de tiempo de envío comenzarán a contarse desde el 5 de enero, independientemente de la fecha en que se haya realizado la compra.
Tiendas físicas
Nuestras tiendas físicas funcionarán con normalidad, de acuerdo con los horarios y disposiciones legalmente establecidos para el período de fin de año.
Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones ingresadas durante el período de cierre no serán revisadas antes del 5 de enero.
Todas las solicitudes serán respondidas y gestionadas desde esa fecha, por orden de ingreso.
Se mantienen todos los plazos y derechos establecidos por la ley, considerando la fecha de reapertura.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente no estará operativo durante el cierre.
Las consultas ingresadas entre el 24 de diciembre y el 5 de enero serán respondidas a partir del 5 de enero, por orden de llegada.
Devolucion de dinero
Debido a las fiestas de fin de año, informamos que el proceso de devolución de dinero tendrá un plazo de hasta 15 días hábiles para verse reflejado en cuentas informadas por clientes.
Agradecemos tu comprensión
En Plaza Música seguimos vibrando contigo
Estamos preparando todo para retomar nuestras operaciones con normalidad y comenzar el año entregándote la mejor experiencia en música y formato físico.